Obchodní podmínky

1.1Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti s poskytováním služeb v oblasti AI automatizace, vývoje AI asistentů, integrací a souvisejícího poradenství, které poskytuje Poskytovatel pod obchodním označením Sonity.

1.2Poskytovatelem je Radim Jokeš, se sídlem Školní 517, 679 32 Svitávka, IČO: 29924456, zapsaný v živnostenském rejstříku, e-mail contact.sonity@gmail.com, telefon +420 722 442 388 (dále jen „Poskytovatel“).

1.3Podmínky tvoří nedílnou součást každé smlouvy uzavřené mezi Poskytovatelem a Objednatelem. Obsahuje-li individuálně sjednaná smlouva, nabídka nebo objednávka odchylná ujednání, mají tato ujednání přednost před zněním Podmínek.

1.4Právní vztahy neupravené Podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů, a je-li Objednatel spotřebitelem, také zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

2.1Pro účely Podmínek mají níže uvedené pojmy následující význam:

• „Objednatel“ — fyzická nebo právnická osoba, která od Poskytovatele objednává Služby.
• „Spotřebitel“ — Objednatel, který je člověkem a mimo rámec své podnikatelské činnosti uzavírá smlouvu s Poskytovatelem.
• „Služby“ — konzultace, analýza procesů, návrh, vývoj, nasazení, integrace, provoz a podpora AI řešení a automatizací v rozsahu sjednaném ve Smlouvě.
• „Smlouva“ — smlouva o poskytování Služeb uzavřená mezi Poskytovatelem a Objednatelem, včetně potvrzené nabídky nebo objednávky.
• „Paušál“ — pravidelná měsíční odměna za poskytování Služeb ve sjednaném rozsahu.
• „Výstup“ — výsledek Služeb, zejména nasazené AI řešení, automatizace, konfigurace, dokumentace a odpovědi generované AI nástroji.

3.1Poskytovatel se zavazuje poskytovat Objednateli Služby v rozsahu sjednaném ve Smlouvě a Objednatel se zavazuje hradit za ně sjednanou odměnu.

3.2Služby zahrnují zejména:

• analýzu procesů Objednatele a konzultace k možnostem nasazení AI,
• návrh, vývoj a nasazení AI asistentů, chatbotů a automatizovaných workflow,
• integraci AI řešení na stávající systémy a nástroje Objednatele,
• provoz, údržbu, úpravy a technickou podporu řešení v rozsahu sjednaného Paušálu.

3.3Konkrétní rozsah, parametry a termíny plnění jsou vždy určeny ve Smlouvě, nabídce nebo objednávce. Není-li výslovně sjednáno jinak, není Poskytovatel povinen poskytovat plnění nad rámec takto vymezeného rozsahu; takové plnění lze objednat samostatně za dodatečnou odměnu.

3.4Poskytovatel je oprávněn plnit prostřednictvím subdodavatelů. Za plnění poskytnuté subdodavatelem odpovídá Poskytovatel, jako by plnil sám.

3.5Není-li výslovně sjednáno jinak, jsou uvedené termíny orientační. O jejich změně bude Poskytovatel Objednatele bez zbytečného odkladu informovat.

4.1Podkladem pro uzavření Smlouvy je nabídka Poskytovatele zpracovaná na základě poptávky Objednatele (zejména prostřednictvím kontaktního formuláře, e-mailu nebo telefonu).

4.2Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Objednatel nabídku nebo objednávku potvrdí, a to i elektronicky, nebo kdy uhradí zálohovou fakturu či první platbu Paušálu.

4.3Smluvní strany sjednávají, že komunikace prostřednictvím e-mailových adres uvedených ve Smlouvě se považuje za písemnou formu právního jednání.

5.1Odměna za Služby je stanovena ve Smlouvě, a to formou měsíčního Paušálu, jednorázové ceny za dílo nebo hodinové sazby. Informace o tom, zda je Poskytovatel plátcem daně z přidané hodnoty, je uvedena v nabídce a na daňovém dokladu.

5.2Paušál se hradí měsíčně na základě faktury vystavené Poskytovatelem, není-li sjednáno jinak. Splatnost faktur činí 14 dní od jejich vystavení.

5.3U jednorázových zakázek je Poskytovatel oprávněn požadovat zálohu až do výše 50 % sjednané ceny. Na zálohu vystaví zálohovou fakturu.

5.4Náklady na služby a nástroje třetích stran (zejména poplatky za API jazykových modelů, hosting, licence automatizačních platforem a domény) nejsou zahrnuty v odměně Poskytovatele, není-li výslovně sjednáno jinak, a hradí je Objednatel.

5.5Je-li Objednatel v prodlení s úhradou déle než 15 dní, je Poskytovatel oprávněn po předchozím upozornění pozastavit poskytování Služeb až do úplné úhrady. Po dobu takového pozastavení není Poskytovatel v prodlení s plněním.

5.6V případě prodlení s úhradou vzniká Poskytovateli nárok na úrok z prodlení ve výši stanovené právními předpisy.

6.1Smlouva o poskytování Služeb formou Paušálu se uzavírá na dobu neurčitou, není-li sjednáno jinak.

6.2Kterákoli ze smluvních stran je oprávněna Smlouvu vypovědět i bez uvedení důvodu. Výpovědní doba činí jeden měsíc a začíná běžet prvním dnem kalendářního měsíce následujícího po doručení výpovědi druhé straně.

6.3Kterákoli ze stran může od Smlouvy odstoupit v případě podstatného porušení povinností druhou stranou, nebylo-li takové porušení odstraněno ani v dodatečné lhůtě 14 dní od písemné výzvy.

6.4Po ukončení Smlouvy poskytne Poskytovatel Objednateli na jeho žádost podanou nejpozději do 30 dnů od ukončení součinnost při předání přístupů a exportu dat Objednatele. Po uplynutí této lhůty je Poskytovatel oprávněn data Objednatele ze svých systémů odstranit.

6.5Ukončením Smlouvy nezanikají nároky na úhradu odměny za již poskytnuté Služby.

7.1Objednatel se zavazuje poskytnout Poskytovateli veškerou součinnost nezbytnou k řádnému plnění, zejména předat podklady, informace, přístupové údaje k dotčeným systémům a určit kontaktní osobu oprávněnou schvalovat postup prací.

7.2Objednatel odpovídá za to, že podklady a data, která Poskytovateli předá nebo zpřístupní, jsou správná, úplná a že je oprávněn je k danému účelu užít, včetně případných práv duševního vlastnictví a právního titulu ke zpracování osobních údajů.

7.3Je-li Objednatel v prodlení s poskytnutím součinnosti, prodlužují se sjednané termíny o dobu tohoto prodlení. Poskytovatel není v takovém případě v prodlení s plněním.

8.1Poskytovatel poskytuje Objednateli k Výstupům vytvořeným na míru, jsou-li chráněny právem duševního vlastnictví, nevýhradní, časově a územně neomezenou licenci k jejich užití pro vlastní vnitřní potřebu Objednatele. Licence se uděluje okamžikem úplného uhrazení sjednané odměny.

8.2Poskytovatel zůstává nositelem práv ke svému know-how, obecným postupům, knihovnám, šablonám a znovupoužitelným komponentám, které při plnění použil. Poskytovatel je oprávněn je nadále užívat i pro jiné klienty.

8.3Objednatel není bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele oprávněn Výstupy dále poskytovat, přeprodávat či nabízet třetím osobám jako samostatný produkt.

8.4Poskytovatel je oprávněn uvést Objednatele a obecný popis spolupráce ve svých referencích, ledaže Objednatel takové užití písemně odmítne.

9.1Služby jsou zpravidla poskytovány s využitím nástrojů a služeb třetích stran, zejména jazykových modelů, API rozhraní, automatizačních a hostingových platforem. Dostupnost, funkce, podmínky užití a ceny těchto služeb určují jejich poskytovatelé a mohou se v čase měnit; Poskytovatel je nemůže ovlivnit.

9.2Objednatel bere na vědomí, že výstupy generované umělou inteligencí vznikají na pravděpodobnostním principu a mohou být nepřesné, neúplné nebo nesprávné, a to i při správném nastavení řešení. Poskytovatel nezaručuje věcnou správnost jednotlivých odpovědí AI asistenta.

9.3Výstupy AI nepředstavují odborné poradenství, zejména právní, daňové, účetní, zdravotnické ani finanční. Objednatel je povinen zajistit odpovídající lidskou kontrolu výstupů, zejména jsou-li využívány v procesech s významnými právními nebo majetkovými dopady.

9.4Poskytovatel neodpovídá za výpadky, omezení, změny ani ukončení služeb třetích stran, ani za škodu tím způsobenou. O podstatných změnách, které mají dopad na provoz řešení Objednatele, bude Poskytovatel Objednatele bez zbytečného odkladu informovat.

10.1Smluvní strany se zavazují zachovávat mlčenlivost o všech skutečnostech důvěrné povahy, které se v souvislosti se Smlouvou dozvěděly, zejména o obchodních, technických a provozních informacích druhé strany.

10.2Povinnost mlčenlivosti trvá po dobu trvání Smlouvy a dále 3 roky po jejím ukončení.

10.3Povinnost mlčenlivosti se nevztahuje na informace, které jsou veřejně známé, které strana získala nezávisle na Smlouvě, nebo jejichž zpřístupnění vyžaduje právní předpis či rozhodnutí orgánu veřejné moci.

11.1Poskytovatel zpracovává osobní údaje Objednatele a jeho kontaktních osob v postavení správce, a to za účelem uzavření a plnění Smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) nařízení (EU) 2016/679 (GDPR), plnění právních povinností a ochrany svých oprávněných zájmů.

11.2Zpracovává-li Poskytovatel při poskytování Služeb osobní údaje pro Objednatele a podle jeho pokynů, vystupuje v postavení zpracovatele. Pro takové zpracování uzavřou strany samostatnou smlouvu o zpracování osobních údajů podle čl. 28 GDPR.

11.3Subjekt údajů má právo na přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování, právo vznést námitku a právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů. Žádosti lze uplatnit na adrese contact.sonity@gmail.com.

12.1Výstup má vadu, neodpovídá-li sjednané specifikaci nebo účelu vyplývajícímu ze Smlouvy. Za vadu se nepovažuje nesprávnost jednotlivého výstupu AI podle článku 9 těchto Podmínek ani nefunkčnost způsobená výpadkem služby třetí strany, zásahem Objednatele nebo změnou jeho systémů.

12.2Objednatel je povinen vytknout vadu bez zbytečného odkladu po jejím zjištění, a to e-mailem na adresu contact.sonity@gmail.com s popisem vady a způsobu jejího projevu.

12.3Poskytovatel reklamaci vyřídí bez zbytečného odkladu; je-li Objednatel Spotřebitelem, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, nedohodnou-li se strany na delší lhůtě.

12.4Je-li vada odstranitelná, odstraní ji Poskytovatel opravou nebo dodatečným plněním. Není-li odstranění vady možné nebo je spojeno s nepřiměřenými náklady, má Objednatel právo na přiměřenou slevu z odměny.

12.5Zákonná práva Spotřebitele z vadného plnění nejsou tímto článkem dotčena.

13.1Poskytovatel odpovídá Objednateli za škodu způsobenou porušením povinností ze Smlouvy. Je-li Objednatel podnikatelem, sjednávají strany, že celková výše náhrady škody je omezena částkou odpovídající odměně uhrazené Objednatelem za posledních 6 měsíců předcházejících vzniku škody, u jednorázových zakázek pak cenou dané zakázky.

13.2Je-li Objednatel podnikatelem, Poskytovatel neodpovídá za ušlý zisk, ztrátu dat, ztrátu obchodních příležitostí ani za nepřímé či následné škody.

13.3Omezení podle tohoto článku se neuplatní na újmu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti, na újmu na přirozených právech člověka, ani vůči Objednateli, který je Spotřebitelem, v rozsahu, v jakém to právní předpisy nepřipouštějí.

14.1Ustanovení tohoto článku se uplatní pouze tehdy, je-li Objednatel Spotřebitelem.

14.2Spotřebitel má právo odstoupit od Smlouvy uzavřené distančním způsobem nebo mimo obchodní prostory ve lhůtě 14 dnů ode dne jejího uzavření podle § 1829 odst. 1 občanského zákoníku, a to bez uvedení důvodu. Odstoupení lze zaslat e-mailem na adresu contact.sonity@gmail.com nebo písemně na adresu sídla Poskytovatele.

14.3Požádá-li Spotřebitel výslovně o zahájení poskytování Služeb před uplynutím lhůty pro odstoupení a od Smlouvy následně odstoupí, uhradí Poskytovateli poměrnou část sjednané odměny odpovídající rozsahu plnění poskytnutého do okamžiku odstoupení.

14.4Právo na odstoupení zaniká, byly-li Služby splněny v plném rozsahu s předchozím výslovným souhlasem Spotřebitele uděleným před započetím plnění a s jeho prohlášením, že byl poučen o zániku tohoto práva, v souladu s § 1837 písm. a) občanského zákoníku.

14.5K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, internetová adresa adr.coi.cz. Dozor nad dodržováním povinností podle zákona o ochraně spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce.

15.1Žádná ze stran neodpovídá za nesplnění svých povinností způsobené okolnostmi vylučujícími odpovědnost, tedy překážkou, jež nastala nezávisle na vůli povinné strany a brání jí ve splnění povinnosti, nelze-li rozumně předpokládat, že by ji povinná strana odvrátila nebo překonala.

15.2O vzniku takové překážky a jejím předpokládaném trvání se strany bez zbytečného odkladu vzájemně informují.

16.1Poskytovatel je oprávněn znění Podmínek jednostranně měnit. Nové znění oznámí Objednateli, s nímž trvá smluvní vztah, nejméně 30 dní před nabytím jeho účinnosti. Nesouhlasí-li Objednatel se změnou, je oprávněn Smlouvu do dne nabytí účinnosti nového znění vypovědět; do skončení výpovědní doby se použije dosavadní znění Podmínek.

16.2Je-li některé ustanovení Podmínek neplatné, neúčinné nebo nevymahatelné, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení. Strany takové ustanovení nahradí ustanovením, které se svým smyslem nejvíce blíží ustanovení původnímu.

16.3Případné spory se strany zavazují řešit přednostně smírnou cestou. Nedojde-li k dohodě, jsou k rozhodnutí sporu příslušné soudy České republiky.

16.4Tyto Podmínky nabývají účinnosti dne 7. 9. 2026.